Exclusão de conta

A XS Consultoria permite que o usuário solicite a exclusão ou inativação da conta pelos canais oficiais da plataforma. Por segurança, a solicitação passa por análise administrativa antes de ser processada.

Como solicitar pelo aplicativo

Para solicitar a exclusão pelo app da XS Consultoria:

• Acesse sua conta no aplicativo;
• Abra a aba Perfil;
• Role até a seção Conta;
• Toque em Solicitar exclusão da conta;
• Leia os avisos exibidos na tela;
• Confirme a solicitação nas duas janelas de confirmação.

Após o envio, o aplicativo informará que a solicitação será processada em até 72 horas. Enquanto a solicitação estiver pendente, não será possível criar outra solicitação de exclusão.

Como solicitar pela versão web

Caso exista uma versão web da plataforma disponível para sua conta, acesse a área do cliente, abra o menu de perfil ou configurações da conta e procure pela opção de solicitação de exclusão ou inativação de conta.

Se a opção não estiver disponível na versão web, envie a solicitação pelos canais oficiais de atendimento informando o e-mail, telefone ou CPF vinculado à conta para que a equipe possa localizar o cadastro.

O que acontece após a solicitação

• A solicitação é enviada para análise administrativa;
• O prazo estimado de processamento é de até 72 horas;
• Se aprovada, a conta é marcada como inativa e o acesso do usuário é bloqueado;
• Os dados não são necessariamente removidos imediatamente, pois podem ser mantidos quando necessário para obrigações legais, segurança, prevenção a fraudes ou exercício de direitos;
• Se recusada, a solicitação é encerrada e o usuário poderá solicitar novamente.

Contato para solicitações

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à conta, entre em contato pelo e-mail contato@xsconsultoria.com, telefone 21 3955-3800 ou Instagram @xsconsultoriabrasil.